Términos y Condiciones

Términos y Condiciones AyHungry App

Actualizado el 8 de marzo de 2024

Este documento describe los términos y condiciones aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por la aplicación denominada “AyHungry”, indistintamente la Plataforma. Estos Términos rigen el uso que toda persona natural, hace de la Plataforma y de cualquier servicio que sea de propiedad o esté controlado por AYHUNGRY SpA, en adelante indistintamente la “Empresa”, sociedad creada bajo las leyes de la República de Chile, con domicilio legal en Adelaida la Fetra N°2375, comuna de Providencia, ciudad de Santiago, Región Metropolitana.
Estos términos y condiciones contienen información legal que los Usuarios deberán leer completamente previo al uso de la Plataforma. Cualquier persona que desee acceder y/o usar la Plataforma, Aplicación o los Servicios, deberá sujetarse a estos términos y condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen la operación en la Plataforma y que son incorporados a los presentes Términos. Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma, la Aplicación y sus Servicios.
Al usar o acceder a los Servicios o al aceptar estos términos y condiciones, (1) usted admite que ha leído, comprende y acepta obligarse por lo dispuesto en estos Términos y Condiciones y (2) usted declara y garantiza que es mayor de edad y que la ley no le prohíbe usar o acceder a los Servicios (incluyendo, en su caso, comprar, entregar o usarlos).

1. DEFINICIONES

1.1.- Autentificación: acceso a la Plataforma como Usuario Registrado mediante el ingreso de correo electrónico y Contraseña en el inicio de sesión.
1.2.- Contraseña: combinación alfanumérica, o sólo de letras, designada por el Usuario Registrado, incorporada en las bases de datos de la Plataforma, la cual es requerida para la Autentificación.
1.3.- Cuenta: lugar o enlace dentro de la Plataforma a la que el Usuario accede al autentificarse.
1.4.- Empresa: significa AYHUNGRY SpA, sociedad constituida y existente bajo las leyes de la República de Chile.
1.5.- Nombre de Usuario: nombre que identifica al Usuario Registrado.
1.6.- Plataforma: corresponde al soporte web en que el Usuario puede acceder a los servicios.
1.7.- Perfil: significa la cuenta personal creada por cada Usuario que acredita su Registro en la Plataforma, con base a la información personal provista por el mismo Usuario.
1.8.- Política de Privacidad: se refiere a las políticas de privacidad de AyHungry, las cuales se encuentran debidamente publicadas.
1.9.- Reserva pagada: Aquellas reservas donde se requiere pagar un monto anticipado por persona para completar la reserva.
1.10.- Registro: proceso por el cual un Usuario no registrado procede a completar satisfactoriamente el procedimiento de inscripción en la Plataforma.
1.11.- Términos y Condiciones: se refiere a los presentes Términos y Condiciones de AyHungry.
1.12.- Usuario: toda persona natural o jurídica, o representante en cualquier forma de los mismos, que utilice o que se encuentre registrado como tal en la Plataforma.
1.13.- Usuario Registrado: aquel Usuario que ha completado con éxito el proceso de Registro, contando con una dirección de correo electrónico y Contraseña para autentificarse.

2.- CAPACIDAD LEGAL

2.1.- Los servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios personas que no tengan esa capacidad, entre estos, los menores de edad. Tampoco podrán hacer uso de la Plataforma Usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente en razón de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones.
2.2.- Quien registre un Usuario como empresa afirmará que (i) cuenta con la capacidad para contratar en representación de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este acuerdo, (ii) la dirección señalada en el Registro es el domicilio principal de dicha empresa, (iii) cualquier otra información sobre ella es verdadera, precisa, actualizada y completa.

3.- DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

3.1.- Los Servicios proporcionados por la Plataforma (en adelante los Servicios) corresponden a un marketplace de restaurantes, en el cual se pueden hacer reservas de mesas, ya sea de pago o gratuito (lo que depende de las condiciones fijada por cada restaurant).
3.2.- Reservas en Restaurantes. AyHungry pone a disposición del Usuario servicios de reservación en restaurantes (los “Servicios de Reservación”) y servicios de listas de espera (los “Servicios de Listas de Espera”) mediante los Sitios de AyHungry, con el objetivo de asistir al Usuario a asegurar reservaciones para cenar o incluirlo en una lista de espera en restaurantes participantes de terceros (cada uno, en lo sucesivo un “Restaurant”). En respuesta a la solicitud por internet de un Usuario para obtener una reservación en un Restaurant o incluirse en una lista de espera por medio de los Sitios de AyHungry, la Plataforma se contacta con la base de datos computarizada del Restaurant para reservaciones y listas de espera, según corresponda. La disponibilidad de las reservaciones, el tiempo de espera estimado o el lugar en la fila en una lista de espera se determinan al momento de la solicitud del Usuario y según la información que el Restaurant le brinda a AyHungry. Una vez que el Usuario efectúa la reservación o la solicitud de lista de espera por medio de los Sitios de AyHungry, la Plataforma proporcionará al Usuario la confirmación de la reservación o la situación de la lista de espera, vía correo electrónico u otros mensajes electrónicos, según lo haya acordado el Usuario. Al usar los Servicios de Reservación o los Servicios de Lista de Espera, el Usuario acepta recibir las confirmaciones de reservación o lista de espera, actualizaciones, modificaciones y/o cancelaciones por correo electrónico u otros mensajes electrónicos.
Luego de que un Restaurant acepta la reserva de un Usuario, éste podrá compartir la reserva con la/s persona/s que lo acompañaran y desde ahí, cada persona tiene la opción de pedir anticipadamente lo que quiere consumir.
3.3.Política de No Presentación. AyHungry se ha propuesto brindar servicios de calidad superior a los Usuarios y Restaurantes. Para ayudarnos a mantener un servicio de alto nivel a los Restaurantes y sus clientes, los Usuarios deberán cancelar las reservaciones que no puedan cumplir, por lo menos 24 horas antes de las mismas para no recibir penalización.
No presentación en reservas pagadas: En caso de reservaciones prepagadas, toda cancelación deberá ser solicitada con al menos 24 horas de anticipación para que el monto prepagado sea devuelto al Usuario mediante el mismo medio de pago original. En caso de cancelar una reserva pagada con 12 horas de anticipación, se reembolsará al Usuario el 50% del monto total pagado por la reserva mediante el mismo medio de pago original. En caso de no presentación, el monto pagado por la reserva no será reembolsado al Usuario. Los Usuarios podrán solicitar la devolución del monto pagado en caso de no presentación por motivos de fuerza mayor o caso fortuito demostrable, siendo Ayhungry quien determine si se cumplen las condiciones necesarias para el reembolso.
El Usuario puede cancelar su reservación por medio de los Sitios de AyHungry o llamando directamente al Restaurant. Algunos Restaurantes podrán solicitarle un número de tarjeta de débito o crédito para completar su reservación. A fin de utilizar los Servicios de Reservación para dichos Restaurantes, usted deberá proporcionar la información válida de una tarjeta de débito o crédito. Para confirmar que la información sobre la tarjeta de débito o crédito que ha proporcionado es correcta, es posible que se defina una autorización temporal en su tarjeta de débito o crédito al momento en que usted brinda la información pertinente. Después de verificar que la información de su tarjeta de débito o crédito es correcta, usualmente pocos días después, la autorización será eliminada. Es probable que se le requiera cancelar su reservación de conformidad con la política de cancelación del Restaurant, la cual se le informa al momento de hacer la reservación. AyHungry utiliza la información de la tarjeta de débito o crédito según se describe en nuestra política de privacidad y no se hará responsable por cualquier cargo efectuados a la cuenta de su tarjeta de débito o crédito por no cancelar su reservación de conformidad con la política de cancelación del Restaurant.
En el evento de que usted no pueda cumplir con su reservación y no la cancele al menos con 60 minutos de antelación, AyHungry le enviará un correo electrónico informándole que nuestros registros indican que usted no se ha presentado. Al llegar al Restaurant, el Usuario tiene la responsabilidad de notificar al recepcionista que tiene una reservación. Al usar los Servicios de Reservación, el Usuario acepta recibir notificaciones por correo electrónico relacionadas con su falta de presentación, después de que se informe que no ha cumplido con su reservación aunque eso no haya ocurrido. Su Cuenta podrá ser suspendida, desactivada o bloqueada a completa discreción de Ayhungry si se determina que ha hecho mal uso de la Plataforma, no ha cumplido con sus obligaciones de Usuario o si no se presenta a reservaciones en forma reiterada.
En caso de que Usted desee retirarse de una lista de espera en la que se ha incluido mediante los Servicios de Lista de Espera, puede hacerlo por internet mediante los Sitios de AyHungry o llamando directamente al Restaurant. En caso de no presentarse en el Restaurant en el horario convenido, el Restaurant podrá pasar su lugar en la lista de espera a otros clientes o removerlo por completo de la lista de espera.
3.4.- Algunas opciones del Servicio de AyHungry se proporcionan de manera gratuita, mientras que otras podrán ser pagadas. Además, es posible que le ofrezcamos promociones, membresías o servicios especiales.
3.5.- Es posible que la Plataforma ofrezca pruebas de planes pagados por un período específico de forma gratuita o a una tarifa reducida (una "Prueba").
3.6.- Mediante el registro en la Plataforma, la Plataforma se obliga a poner a disposición del Usuario Registrado los servicios arriba indicados. El Usuario administra el uso de los Servicios ofrecidos, siendo el único responsable de su adecuado uso.
3.7.- Los Servicios que se contratan o a los que se accede a través de la Plataforma se proporcionan tal y como se encuentran descritos.
3.8.- Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y entenderán como parte integrante de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas proporcionados por la Plataforma. El Usuario entiende y acepta que el uso de los Servicios comprende la capacidad de celebrar acuerdos por medios electrónicos, reconociendo que las declaraciones electrónicas que realice constituyen una manifestación seria de su voluntad en orden a obligarse.

4.- PROCESO DE REGISTRO

4.1.- Todo Usuario debe completar en todos sus pasos el formulario de registro para convertirse en Usuario Registrado de la Plataforma, y poder acceder a los servicios ofrecidos por ésta. El Registro se realiza en base a datos que el mismo Usuario provee y debe realizarse con información exacta, precisa y verdadera, debiendo ser actualizada conforme resulte necesario. Es el Usuario, quien garantiza y responde de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los datos ingresados.
4.2.- La Plataforma podrá realizar los controles que estime convenientes para verificar la veracidad de la información entregada por el Usuario. En tal sentido, nos reservamos el derecho de solicitar información adicional a efectos de corroborar la información, así como suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios Registrados cuyos datos no hayan sido confirmados.
4.3.- El Registro en la Plataforma generará una Cuenta para el Usuario solo accesible a través de una Contraseña creada por él mismo. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma se encuentra restringido al uso de la Contraseña que es de conocimiento exclusivo de éste.
4.4.- El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad en su Cuenta. La Empresa no será responsable por la entrega que se haga de la Cuenta y/o Contraseña a terceros, así como, por ninguna pérdida o daño provocado por cualquier uso no autorizado o falta de confidencialidad o seguridad en la información asociada a su Cuenta.
4.5.- La Empresa no será responsable del contenido creado y subido por otros Usuarios, y por el uso indebido de la Plataforma por parte de los Usuarios, y de los daños y perjuicios que dicho contenido o uso indebido pueda causarles a otras personas. Cada Usuario es responsable del uso que haga de la solución tecnológica aquí tratada.
4.6.- El Usuario se obliga a comunicar de forma inmediata y por los canales aquí indicados, cualquier uso no autorizado de su Cuenta.

5.- REQUERIMIENTOS Y MEDIOS DE PAGO

5.1.- El Usuario deberá contar con las condiciones técnicas mínimas para la operación en la Plataforma. Es responsabilidad del Usuario contar con un dispositivo móvil que tenga las características necesarias para el funcionamiento de la Plataforma, así como adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar la Plataforma y sus Servicios. La Empresa no será responsable por el mal funcionamiento derivado de la falta de estas condiciones técnicas.
5.2.- Mientras no se indique un medio de pago válido, no podrán utilizarse algunos de los Servicios de la Plataforma, como por ejemplo, reservar mesas en sitios que requieren de Reservas Pagadas.
5.3.- El Usuario puede comprar un plan pagando una tarifa de suscripción adelantada de forma mensual o mediante otro intervalo recurrente establecido antes de su compra.
5.4.- Es posible que AyHungry cambie de vez en cuando el precio de los Servicios y le notificará cualquier cambio de precios con una anticipación razonable. Los cambios de precio comenzarán a tener vigencia a principios del próximo período de suscripción, después de la fecha del cambio de precio. Si sigue utilizando el Servicio de AyHungry después de que el cambio de precio comience a tener vigencia, usted acepta el nuevo precio, sujeto a las leyes pertinentes. Si no está de acuerdo con el cambio de precio, puede rechazarlo mediante la cancelación de su suscripción, antes de que el cambio de precio comience a tener vigencia.
5.5.- Renovación y cancelación. Su pago a AyHungry a través de los cuales haya adquirido un plan se renovará de forma automática al final del período de suscripción correspondiente, a menos que cancele su plan antes de que finalice el período de suscripción en curso. La cancelación comenzará a tener vigencia el día después del último día de su período de suscripción actual y volverá a la versión gratuita del Servicio de AyHungry. No proporcionamos reembolsos o créditos por ningún período de suscripción parcial, salvo que se indique expresamente en estos Términos.
5.6.- La Empresa se reserva el derecho de cancelar las operaciones efectuadas en la Plataforma cuando existan sospechas de actividad fraudulenta.
5.7.- El pago de los planes y sus respectivos Servicios asociados, se efectuará de forma mensual. Los precios de los planes están expresados en pesos chilenos. Salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares, los pagos podrían ser procesados a través de las plataformas de pagos Google Pay, Apple Pay, Huawei Pay, Transbank, Getnet, Flow, o cualquier otra plataforma de pago autorizada, lo cual supone aceptar las condiciones de uso de dichas plataformas.
5.8.- El no pago oportuno de las mensualidades faculta a la Empresa a suspender los Servicios brindados en la Plataforma. La Empresa podrá poner término a los Servicios: (i) por no pago de las mensualidades; (ii) por falsedad, omisión o cualquier falta de veracidad en la información entregada por el Usuario; (iii) por uso inadecuado de los Servicios brindados por la Plataforma; o, (iv) por atentar contra la ley, la moral o las buenas costumbres. El término del contrato será comunicado mediante correo electrónico dirigido a la dirección indicada al momento del Registro. En cualquiera de las situaciones señaladas, el término de los Servicios se hará efectivo en la forma indicada, sin necesidad de trámite adicional alguno, sin que opere indemnización alguna y sin perjuicio del cobro de las sumas adeudadas.
5.9.- Será responsabilidad del Usuario indicar los datos necesarios y fidedignos para correcta facturación de los Servicios. La Empresa no será responsable de los problemas derivados de la falta de exactitud en la información de facturación. El valor facturado corresponderá al valor del plan contratado.

6.- DECLARACIONES Y RESPONSABILIDADES

6.1.- Mediante la suscripción de los presentes Términos y Condiciones otorgamos un permiso limitado, no exclusivo y revocable para hacer uso personal y no comercial del Servicio de AyHungry y su contenido, sujeto a su cumplimiento de los Términos (incluido cualquier otro término y condición pertinente). Este acceso permanecerá vigente, a menos que usted o AyHungry lo rescindan o hasta que eso suceda. Acepta que no redistribuirá ni transferirá el Servicio de AyHungry o su contenido.
6.2.- Nos reservamos el derecho de suspender temporal o definitivamente, así como, bloquear toda información, comunicación o material que a nuestro exclusivo juicio pueda resultar: (i) fraudulenta o engañosa; (ii) abusiva, difamatoria u obscena; (iii) ofensiva; o (iv) que de cualquier forma contravenga lo indicado en estos términos y condiciones.
6.3.- El Usuario deberá mantener indemne a AyHungry SpA, sus directivos, administradores, representantes y trabajadores, por la infracción que se deriven de: (i) su incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos y Condiciones; (ii) la infracción de derechos de terceros mediante la utilización de contenido no autorizado; (iii) el mal uso o uso inadecuado de los Servicios.
6.4.- La Empresa hará lo posible dentro de sus capacidades, para que la transmisión de la Plataforma sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de este servicio, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Usuario a la cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimientos o introducir nuevos servicios.
6.5.- La Empresa no será responsable por los daños que deriven, directa o indirectamente, del uso o funcionamiento que pueda presentar la Plataforma, si tales daños o perjuicios derivan de: (i) la utilización de la Plataforma en forma distinta a la indicada en su sitio web; (ii) la interacción de la Plataforma y su software con hardware defectuoso, programas computacionales defectuosos o bases de datos defectuosas; (iii) la información inexacta, insuficiente o errónea que el Usuario haya proporcionado; (iv) omisiones o causas atribuibles a terceros; (v) incumplimiento de las condiciones estipuladas en este instrumento; o, (vi) actos u omisiones negligentes del Usuario.

7.- PROPIEDAD INTELECTUAL

7.1.- Todo el contenido incluido o puesto a disposición de los Usuarios en la Plataforma, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio o video, descargas digitales y cualquier otra información, es de propiedad de AyHungry SpA o ha sido licenciado su uso a ésta por los Restaurantes partners, sus colaboradores o terceros.
7.2.- Las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento disponible en la Plataforma, son de propiedad de AyHungry SpA o ha sido licenciado su uso a ésta por los Restaurantes partners, de sus colaboradores, por tal razón, están protegidos por leyes y tratados internacionales de derechos de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. Queda prohibido el uso y la reproducción total o parcial de estas sin autorización expresa y por escrito de AyHungry SpA. El Servicio de AyHungry y su contenido son propiedad de AyHungry o de sus licenciatarios. Todas las marcas comerciales, las marcas de servicio, los nombres registrados, los logotipos, los nombres de dominio y cualquier otra función de la Plataforma son propiedad exclusiva de AyHungry o de sus licenciatarios. Los presentes Términos no le transfieren ni ceden ningún derecho de propiedad sobre los activos de AyHungry, quien retiene la propiedad de todas las copias en las aplicaciones de software de AyHungry y el contenido, incluso después de instalarlos en sus dispositivos.

8.- LEY APLICABLE Y TRIBUNAL COMPETENTE

8.1.- Estos términos y condiciones se encuentran sujetos y regidos por las leyes vigentes de la República de Chile.
8.2.- Cualquier conflicto o controversia surgido en relación o a partir del uso de la Plataforma, será sometido al conocimiento de los tribunales competentes de la ciudad de Santiago. Para estos efectos, con la aceptación de estos términos y condiciones, el Usuario renuncia por dicho acto y expresamente a cualquier otro fuero, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Santiago de Chile.
8.3.- El Usuario notificará por escrito cualquier reclamo concerniente a la Plataforma, otorgando un periodo razonable para responder, antes de iniciar cualquier acción legal contra la Empresa.
8.4.- Siempre que sea posible, cada cláusula de estos términos y condiciones deberá interpretarse de manera tal que sea eficaz y válida bajo la ley de la República de Chile. Si cualquiera de las cláusulas de estos términos y condiciones fuese declarada como inexistente, inválida, inoponible y/o de cualquier modo ineficaz por tribunal competente, las demás cláusulas y los derechos y obligaciones que de ellas emanan, mantendrán su plena vigencia y validez.

9.- VIGENCIA Y TÉRMINO DE SERVICIO

9.1.- Mediante la pulsación del botón “Inicia sesión para reservar”, el Usuario Registrado reconoce y declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos términos y condiciones, aceptando ser regido por todas y cada una de sus cláusulas. Sin perjuicio de ello, algunos servicios pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales. El uso que se haga de dichos servicios estará sujeto, además, a los referidos términos y condiciones adicionales, que se incorporan a los presentes términos por medio de esta referencia.
9.2.- Nos reservamos el derecho a modificar, corregir o cambiar estos términos y condiciones y los Servicios ofrecidos, sin limitarse, a eliminar, agregar o modificar partes de los Sitios de AyHungry, Restaurantes y/o Proveedores. AyHungry no será responsable ante usted por ninguna de las acciones anteriormente descritas. En caso de que usted objete alguno de dichos cambios, su único recurso será dejar de usar los Servicios. Estas modificaciones, correcciones o cambios se entenderán aceptados por el uso que se haga de la Plataforma y sus Servicios tras su entrada en vigor.
En caso de no aceptar los cambios efectuados, el Usuario Registrado deberá dejar de usar la Plataforma y abstenerse de descargar o usar cualquier información, aplicación o software relacionado.
9.3.- Toda infracción a los presentes términos y condiciones, nos da el derecho a, sin aviso previo, desactivar la Cuenta y Registro de un Usuario.
9.4.- AyHungry podrá suspender su capacidad de usar cualquiera o todos los elementos de los Servicios, o podrá terminar este Acuerdo con validez inmediata, sin previo aviso ni explicación. Usted acepta que Ayhungry no será responsable ante usted por la terminación de estos Términos, la provisión de Servicios, ni por los efectos de ninguna terminación de estos Términos. Usted siempre tendrá la opción de discontinuar su uso de los Servicios en cualquier momento. Usted entiende que la terminación de su Cuenta podrá incluir la eliminación del contenido almacenado en ella, por lo que AyHungry no tendrá ningún tipo de responsabilidad en absoluto.
9.4.- Para dar de baja la contratación de un plan, el Usuario deberá notificar a AyHungry SpA con al menos 30 días de anticipación al término del periodo inicial de contratación o de cualquiera de sus prórrogas.

10.- DENUNCIAS

10.1.- Todo Usuario podrá reportar cualquier conducta o contenido que pueda infringir estos Términos y Condiciones, o nuestra Política de Privacidad.
10.2.- Recepcionada la denuncia a través del correo electrónico ayuda@ayhungry.com, la Empresa a su entera discreción, determinará las medidas correspondientes.

11.- LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

Salvo por lo dispuesto expresamente en el presente, en ningún caso las partes de AyHungry serán responsables de las lesiones, pérdidas, reclamaciones o daños y perjuicios directos ni por los daños especiales, ejemplares, punitivos, incidentales o consecuenciales del tipo que sean, ya sea de fuente contractual o extracontractual o de cualquier otra , aun si se les hubiera informado sobre la posibilidad de esos daños y perjuicios, que surjan o de alguna manera se relacionen con
(1) Estos términos (incluidos sus respectivas modificaciones),
(2) El uso de los sitios y servicios de AyHungry, los contenidos de AyHungry o el contenido del usuario,
(3) La falla o demora (incluido, sin limitarse, a el uso o imposibilidad de uso de algún componente de los servicios), o
(4) Su visita a un restaurante o la realización, no realización, conducta o políticas de un restaurante o proveedor en relación con los servicios.
Asimismo, usted específicamente comprende y acepta que los terceros que lo dirijan al sitio de AyHungry por referencia, enlace o cualquier otro medio, no son responsables ante el usuario por ninguna razón en absoluto, incluyendo, sin limitarse, a los daños y perjuicios o pérdida relacionada con el uso de los servicios o con los contenidos de AyHungry. AyHungry no es agente ni tampoco está asociado con ningún restaurante donde un usuario haya hecho una reservación, reclamado una oferta o promoción, o pagado una cuenta por medio de los servicios de pago.
Si la exención de responsabilidad de los daños y perjuicios directos no es legalmente aplicable, usted acuerda expresamente que nuestra responsabilidad para con usted (por el motivo que fuere y sin distinción de la forma de acción) en todo momento se limitará a cincuenta dólares estadounidenses (USD 50).
Usted y AyHungry comprenden y aceptan que las exenciones de responsabilidad, exclusiones y limitaciones en esta cláusula son elementos esenciales de estos Términos y que representan una asignación de riesgo razonable. En particular, usted comprende que AyHungry sólo podrá poner los Servicios a su disposición bajo estos Términos, y acepta permanecerán vigentes y se aplicarán aun cuando se determine que un recurso limitado especificado en estos Términos no ha cumplido con su propósito esencial.

12.- EXENCIÓN DE GARANTÍAS

USTED ENTIENDE QUE EL USO DE LOS SERVICIOS CORRE POR SU CUENTA Y RIESGO, Y QUE AYHUNGRY NO PUEDE GARANTIZAR QUE LOS SERVICIOS NO SE INTERRUMPAN NI ESTÉN LIBRES DE ERRORES. LOS SERVICIOS, TODOS LOS CONTENIDOS DE AYHUNGRY Y CUALQUIER OTRA INFORMACIÓN, PRODUCTOS Y MATERIALES INCLUIDOS EN LOS SERVICIOS O A LOS QUE PUEDE ACCEDERSE MEDIANTE LOS SERVICIOS, SE BRINDAN AL USUARIO “TAL COMO ESTÁN” Y SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. AYHUNGRY EXPRESAMENTE RECHAZA TODAS LAS DECLARACIONES, GARANTÍAS, CONDICIONES O INDEMNIZACIONES, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE, A CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN FIN DETERMINADO, TÍTULO, AUSENCIA DE VIOLACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS, O TODA GARANTÍA QUE SURJA DE UN TRATO COMERCIAL, CUMPLIMIENTO O USO COMERCIAL. AYHUNGRY NO GARANTIZA QUE EL USO QUE USTED HACE DE LOS SERVICIOS NO SE INTERRUMPA NI ESTÉ LIBRE DE ERRORES, QUE AYHUNGRY REVISARÁ LA INFORMACIÓN O LOS MATERIALES DISPONIBLES MEDIANTE LOS SERVICIOS PARA SU EXACTITUD NI QUE CONSERVARÁ O MANTENDRÁ ESA INFORMACIÓN O MATERIALES SIN PÉRDIDA ALGUNA. AYHUNGRY NO SERÁ RESPONSABLE DE LAS DEMORAS, INTERRUPCIONES, FALLAS EN EL SERVICIO U OTROS PROBLEMAS INHERENTES AL USO DE INTERNET Y DE LAS COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS U OTROS SISTEMAS FUERA DEL CONTROL RAZONABLE DE AYHUNGRY.
LAS EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD ANTERIORMENTE DESCRITAS SE APLICAN CON EL MÁXIMO ALCANCE PERMITIDO POR LA LEY. USTED PODRÁ TENER OTROS DERECHOS LEGALES. SIN EMBARGO, LA DURACIÓN DE LAS GARANTÍAS EXIGIDAS LEGALMENTE, SI LAS HUBIERA, SE LIMITARÁN AL MÁXIMO ALCANCE PERMITIDO POR LEY.

13.- SITIOS WEB, APLICACIONES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Los Servicios podrán contener enlaces de hipertextos con sitios web y aplicaciones operados por terceros aparte de AyHungry. Esos enlaces de hipertexto son proporcionados únicamente como referencia para el Usuario y AyHungry no controla esos sitios web ni es responsable de su contenido. La inclusión de esos enlaces de hipertexto por parte de AyHungry en esos sitios web o aplicaciones, no implica la ratificación de ese material en esos sitios web o aplicaciones ni ninguna asociación con sus operadores. AyHungry no asume responsabilidad alguna en absoluto por los sitios web, aplicaciones, contenidos, funciones, productos o servicios de esos terceros, disponibles en los sitios web o aplicaciones de dichos terceros.

14.- EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

Los Restaurantes y comerciantes son los únicos responsables de la relación que mantienen con usted y de cualquiera y todas las reclamaciones, lesiones, enfermedades, daños y perjuicios, responsabilidades y costos que sufra Usted, como resultado de su relación con un Restaurante o Proveedor, o de su visita a un Restaurante, o proveniente de una promoción, oferta, producto o servicio de un Restaurante o Proveedor. Los Usuarios deberán resolver todos sus conflictos directamente con los Restaurantes. Con el máximo alcance permitido por la ley aplicable, por medio del presente usted libera a las Partes de AyHungry de cualquiera y todas esas Reclamaciones.

15.- CONTACTO Y NOTIFICACIONES

15.1.- Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de estos términos y condiciones, nuestra política de privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser enviada por escrito al correo electrónico: ayuda@ayhungry.com.